Terma dan Syarat cita66 — Garis Panduan Platform Pertaruhan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cita66, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada dalam Malaysia.
• Tidak dilarang daripada menyertai aktiviti pertaruhan atas sebab undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak pernah ditutup akaun cita66 sebelum ini atas sebab penipuan, pelanggaran terma atau tingkah laku menyalahi undang-undang.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan boleh disahkan.

cita66 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu. Kegagalan mengemukakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di cita66. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — dianggap sebagai pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa bayaran balik.

Akaun cita66 anda adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau digunakan oleh mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang transaksi atau taruhan yang dibuat.

Anda bersetuju untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memaklumkan kepada cita66 dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.
• Tidak menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Tidak menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang direka untuk mengeksploitasi sistem cita66.
• Memastikan semua maklumat peribadi yang didaftarkan adalah tepat dan dikemas kini apabila ada perubahan.

Semua deposit dan pengeluaran di cita66 dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Platform kami menyokong pindahan bank segera melalui Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan Hong Leong Bank, serta pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum: MYR 20 setiap transaksi.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran oleh pihak bank.
• cita66 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Deposit mesti datang daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: MYR 50 setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga dua jam untuk akaun yang telah melalui proses KYC.
• Pengesahan KYC hanya perlu dilakukan sekali sahaja semasa permintaan pengeluaran pertama.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun cita66.
• cita66 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan, dengan notifikasi diberikan kepada ahli.

cita66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan tawaran odds ditingkatkan. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus cita66 adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Syarat rollover (gandaan pertaruhan) bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Taruhan yang dibuat pada permainan yang dikecualikan tidak akan dikira ke arah syarat rollover.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Setiap ahli layak mendapat setiap jenis promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• cita66 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi sistem atau penyalahgunaan promosi.

cita66 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses memenuhi rollover akan dihormati sehingga tamat tempoh sah yang ditetapkan.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform cita66 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Anda bertanggungjawab untuk memastikan butiran taruhan — termasuk jenis taruhan, jumlah, dan pilihan — adalah betul sebelum mengesahkan transaksi.

Berkaitan dengan keputusan pertaruhan sukan:

• Keputusan berdasarkan sumber rasmi penganjur pertandingan atau badan sukan yang diiktiraf.
• Masa lebihan, penalti dan perlanjutan masa diambil kira mengikut jenis pertaruhan yang dipilih.
• Pertandingan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan dijelaskan mengikut peraturan sukan khusus yang berkaitan.
• cita66 berhak membatalkan taruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang ketara dalam paparan odds.

Untuk permainan kasino dan permainan nombor, RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diperakui dan diaudit oleh pihak bebas digunakan untuk memastikan keadilan setiap pusingan permainan. Hasil permainan kasino langsung ditentukan oleh dealer sebenar dan dipantau oleh sistem rakaman yang tidak boleh dimanipulasi.

cita66 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau eksploitasi sistem. Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform cita66:

• Pembukaan berbilang akaun untuk memanipulasi bonus atau promosi.
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran.
• Pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang.
• Penggunaan perisian atau bot untuk mengautomatikkan pertaruhan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan meja langsung.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal cita66.

Anda boleh menutup akaun cita66 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat rollover bonus telah dipenuhi dan tiada taruhan aktif yang belum diselesaikan.

cita66 berhak menutup atau menggantung akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesanan aktiviti penipuan atau tingkah laku menyalahi undang-undang.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, cita66 berhak menahan baki yang masih ada sebagai ganti rugi atas kerugian yang dialami oleh platform. Dalam kes penutupan atas permintaan ahli atau kerana akaun tidak aktif, baki yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.

cita66 menyediakan platform pertaruhan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa gangguan sepenuhnya.

cita66 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, gangguan internet atau kegagalan perkakasan di pihak pengguna.
• Kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda oleh pihak ketiga disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Tindakan atau keputusan yang diambil berdasarkan maklumat yang dipaparkan di platform yang mengalami kesilapan teknikal sementara.
• Sebarang cukai, duti atau tanggungjawab kewangan yang timbul daripada kemenangan yang anda perolehi — ini adalah tanggungjawab peribadi anda.

Had liabiliti maksimum cita66 dalam sebarang situasi adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang telah anda buat ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

cita66 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Maklumat yang kami kumpulkan termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat akaun bank dan data penggunaan platform. Maklumat ini digunakan untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Penghantaran komunikasi perkhidmatan dan promosi (dengan pilihan untuk berhenti langganan).
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia.

cita66 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

cita66 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi sumber hiburan yang seronok, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda menguruskan aktiviti pertaruhan dengan bijak.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di cita66:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum taruhan bagi setiap sesi permainan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk jangka masa yang anda tentukan sendiri.
• Rehat Sementara: Gantung akaun sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengehadan Diri (Self-Exclusion): Tutup akses platform secara kekal atau untuk tempoh minimum enam bulan.

Sekiranya anda berasa pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang yang anda sayangi, sila gunakan alat pengehadan diri yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapat bantuan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan cita66 melalui live chat atau e-mel di [email protected] dengan butiran lengkap aduan anda.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyemak aduan dalam masa dua hari bekerja dan memberikan maklum balas awal.
• Langkah 3: Sekiranya kes memerlukan siasatan lanjut, proses penyelesaian penuh boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
• Langkah 4: Keputusan muktamad cita66 adalah mengikat bagi semua pihak yang berkaitan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi cita66. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan kawal selia atau penimbangtaraan yang bersesuaian mengikut undang-undang berkenaan.

cita66 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun ahli.
• Notis pada laman utama cita66 sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cita66 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.